Politique de Paiement et de Facturation
Dernière mise à jour : 1er mars 2025
Bienvenue sur Patioslife.fr.
La présente Politique de Paiement et de Facturation a pour objet de définir les conditions applicables à l’ensemble des transactions effectuées sur le site.
En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes dispositions et les accepter sans réserve.
Patioslife s’engage à garantir un processus de paiement sécurisé, transparent et conforme à la réglementation française et européenne en vigueur.
1. Moyens de paiement acceptés
Patioslife.fr propose plusieurs solutions de paiement sécurisées :
Cartes bancaires
Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Discover, JCB, Diners Club
Portefeuilles électroniques
Apple Pay, Google Pay, PayPal
Paiement en plusieurs fois
Klarna et Afterpay (sous réserve d’éligibilité)
Le paiement fractionné est proposé par nos partenaires financiers indépendants.
L’acceptation de la demande, les modalités d’échéancier ainsi que les éventuels frais applicables relèvent exclusivement des conditions générales du prestataire sélectionné.
Patioslife n’intervient ni dans la décision d’octroi du financement ni dans la gestion contractuelle du paiement échelonné.
Le recours au paiement en plusieurs fois implique l’acceptation préalable des conditions propres à Klarna ou Afterpay.
2. Devise
Toutes les transactions effectuées sur Patioslife.fr sont réalisées en euros (€).
3. Sécurité des paiements
La sécurité des données de paiement constitue une priorité.
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Les transactions sont protégées par un protocole de chiffrement SSL sécurisé.
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Les paiements sont traités par des prestataires certifiés conformes à la norme PCI-DSS.
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Aucune donnée bancaire complète n’est stockée sur les serveurs de Patioslife.
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La commande est validée uniquement après autorisation du prestataire de paiement.
Patioslife n’a jamais accès aux informations bancaires complètes des clients.
4. Prix et taxes
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros et indiqués Toutes Taxes Comprises (TTC), incluant la TVA applicable conformément à la législation française.
Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Patioslife s’efforce de garantir l’exactitude des informations relatives aux produits (prix, descriptions, disponibilité).
En cas d’erreur manifeste, Patioslife se réserve le droit de corriger l’information ou d’annuler la commande après en avoir informé le client.
5. Confirmation de commande
À l’issue de la validation du paiement, un e-mail de confirmation est adressé au client.
Celui-ci récapitule :
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Les articles commandés
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Le montant total TTC
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L’adresse de livraison
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Le mode de paiement utilisé
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.
6. Modification ou annulation de commande
Toute demande de modification ou d’annulation doit être formulée dans un délai de 6 heures suivant la validation de la commande.
Passé ce délai, si la commande a été préparée ou expédiée, elle ne pourra plus être annulée.
Le client pourra néanmoins exercer son droit de rétractation conformément aux dispositions légales et à la Politique de Retours et Remboursements.
Pour toute demande : support@patioslife.fr
7. Livraison (France et Union Européenne)
Les commandes sont expédiées depuis des entrepôts situés en France ou au sein de l’Union européenne.
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Livraison standard offerte
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Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés
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Délai de livraison estimé : 2 à 7 jours ouvrés selon la destination
Un e-mail comportant un numéro de suivi est envoyé lors de l’expédition.
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.
8. Droit de rétractation et remboursements
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 45 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être :
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Non utilisé
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Retourné dans son emballage d’origine
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Accompagné d’une preuve d’achat valide
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés suivant la réception et la vérification du produit retourné.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.
Les modalités complètes sont détaillées dans la Politique de Retours et Remboursements.
9. Protection des données personnelles
Patioslife applique des mesures strictes afin d’assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles.
Le traitement des données est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
Aucune donnée bancaire complète n’est conservée.
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de Confidentialité.
10. Conformité réglementaire
Patioslife respecte :
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Le Code de la consommation français
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Les dispositions européennes applicables au commerce électronique
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Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
Ces dispositions garantissent les droits des consommateurs et la transparence des transactions.
11. Modification de la politique
Patioslife se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment.
Les nouvelles dispositions entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.
Il est recommandé de consulter régulièrement cette section.
12. Contact
Pour toute question relative aux paiements ou à la facturation :
Service Client Patioslife
Expédition depuis la France
Email : support@patioslife.fr
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Notre équipe reste à votre disposition pour toute assistance.