Politique de confidentialité

Patioslife — patioslife.fr — Dernière mise à jour : juin 2026 

Responsable du traitement

Patioslife LLC —152 N Durbin St Casper, WY 82601 États-Unis

E-mail : support@patioslife.fr

Horaires : lundi – vendredi, 9h00 – 18h00 (heure de Paris)

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Patioslife LLC collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de l'exploitation du site patioslife.fr. Elle complète les informations fournies dans nos Conditions Générales de Vente (article 13), auxquelles elle est annexée.

1. Données personnelles collectées

Nous collectons et traitons, selon la manière dont vous utilisez notre site, les catégories de données suivantes :

• données d'identification : nom, prénom ;

• coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone si nécessaire ;

• données de commande, facturation, livraison et service client ;

• échanges, demandes, retours, réclamations et dossiers de garantie ;

• données techniques de navigation : adresse IP, pages consultées, date et heure de connexion, type de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil.

2. Finalités et bases juridiques des traitements

3. Navigation sur le site

Nous traitons automatiquement certaines données techniques lors de votre navigation, via nos systèmes ou notre hébergeur, afin d’assurer la stabilité, la sécurité et le bon fonctionnement du site. Nous fondons ces traitements sur notre intérêt légitime à garantir un service sécurisé et fonctionnel.

4. Hébergement et plateforme e-commerce (Shopify)

Nous exploitons notre boutique via Shopify. Nous utilisons Shopify comme plateforme d’hébergement pour notre site.

Nous faisons appel à Shopify, en tant que sous-traitant, pour traiter certaines données nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour le panier, le passage en caisse et la gestion des commandes, sur la base d’un contrat conforme à l’article 28 du RGPD.

Nous informons que, si vous utilisez des services directement proposés par Shopify (tels que Shop Pay ou l’application Shop), Shopify peut également agir en qualité de responsable de traitement distinct pour ces services. Nous précisons que ces traitements sont alors soumis à la politique de confidentialité de Shopify.

5. Paiement

Nous transmettons, pour le traitement de vos paiements, les données strictement nécessaires à nos prestataires de paiement (nom, prénom, adresse de facturation, adresse e-mail, montant et numéro de commande, statut du paiement). Nous effectuons ces transmissions dans le cadre de l’exécution du contrat et, le cas échéant, sur la base de notre intérêt légitime à prévenir la fraude.

Nous ne stockons pas vos données de carte bancaire. Nous précisons que celles-ci sont traitées directement et de manière sécurisée par notre prestataire de paiement.

6. Livraison et logistique

Nous transmettons, afin d’assurer la livraison de votre commande, les données nécessaires à nos prestataires de transport : nom, adresse de livraison, et le cas échéant numéro de téléphone ou adresse e-mail pour la prise de rendez-vous. Nous effectuons ces transmissions dans le cadre de l’exécution du contrat.

7. Service client

Nous traitons, lorsque vous contactez notre service client, les données nécessaires au traitement de votre demande : coordonnées, références de commande, informations sur le produit, contenu des échanges, ainsi que, le cas échéant, des photos ou vidéos transmises. Nous fondons ces traitements sur l’exécution du contrat et, le cas échéant, sur nos obligations légales.

8. Cookies et autres traceurs

Nous utilisons des cookies et traceurs sur notre site, conformément aux dispositions de l’article 13 de nos CGV et à la réglementation applicable (RGPD et directive ePrivacy).

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires, indispensables au fonctionnement du site, du panier, du paiement et à la mémorisation de vos préférences de confidentialité. Nous les déposons sans votre consentement préalable.

Nous utilisons également des cookies de mesure d’audience, d’analyse ou de marketing, déposés uniquement après recueil de votre consentement via notre bandeau de gestion des cookies. Nous vous permettons de retirer votre consentement ou de modifier vos choix à tout moment depuis les paramètres de cookies accessibles sur le site.

9. Destinataires des données

Nous rendons vos données accessibles, dans la stricte limite du nécessaire, aux catégories suivantes :

• nos équipes internes habilitées ;

• Shopify (plateforme e-commerce et hébergeur) ;

• nos prestataires de paiement ;

• nos prestataires de transport et de logistique ;

• nos prestataires techniques, d'hébergement, de support ou de service client ;

• nos conseils professionnels (comptables, avocats, auditeurs) si nécessaire ;

• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

Nous précisons que les prestataires agissant pour notre compte interviennent sur la base d’un contrat conforme à l’article 28 du RGPD.

10. Transferts hors de l'Espace économique européen

Nous transférons, dans le cadre de l’utilisation de Shopify et de certains prestataires, certaines de vos données vers des pays situés en dehors de l’EEE. Nous effectuons ces transferts sur la base de mécanismes reconnus par la réglementation applicable, tels que les décisions d’adéquation de la Commission européenne ou les clauses contractuelles types (CCT).

11. Durées de conservation

12. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Nous indiquons que certaines données sont nécessaires à la conclusion et à l’exécution du contrat (traitement de la commande, paiement, livraison, service client). Nous précisons que, si vous ne fournissez pas ces données, nous ne pourrons pas exécuter votre commande ni traiter votre demande. Nous considérons que les autres données sont facultatives.

13. Vos droits

Nous vous informons que, conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Nous reconnaissons votre droit d’accès à vos données personnelles ;
• Nous reconnaissons votre droit de rectification ;
• Nous reconnaissons votre droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), dans les conditions légales ;
• Nous reconnaissons votre droit à la limitation du traitement ;
• Nous reconnaissons votre droit à la portabilité des données, lorsque celui-ci est applicable ;
• Nous reconnaissons votre droit d’opposition pour les traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
• Nous vous permettons de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à support@patioslife.fr. Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité afin de sécuriser le traitement de votre demande. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande, délai pouvant être prolongé jusqu’à trois mois en cas de complexité.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :

CNIL — 3 Place de Fontenoy – TSA 80715

75334 Paris Cedex 07 — France

www.cnil.fr

15. Mineurs

Nous précisons que notre site et nos produits ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 18 ans. Nous déclarons ne pas collecter sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

16. Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décision produisant des effets juridiques à votre égard sur le seul fondement d'un traitement entièrement automatisé, au sens de l'article 22 du RGPD.

17. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment pour tenir compte d'évolutions légales, réglementaires, techniques ou de changements dans nos traitements. La version applicable est celle publiée sur notre site à la date de votre consultation. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié.

 

Mis à jour le 22 juin 2026