1. Qui prend en charge les frais de douane et taxes d’importation ?
Patioslife.fr est exploité par EVERBRIGHT TRADE LIMITED, une société basée à Hong Kong. À ce titre, des droits de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer aux commandes livrées en France ou dans l’Union européenne.
Ces frais ne sont pas inclus dans le montant de la commande et sont à la charge du client. Ils sont généralement demandés par les autorités douanières ou le transporteur au moment de la livraison.
2. Quel est le montant des frais applicables ?
Le montant des droits et taxes dépend des réglementations douanières en vigueur dans l’Union européenne et varie selon plusieurs facteurs :
- Le code tarifaire douanier (code HS) du produit
- La valeur déclarée de la marchandise et le mode d’expédition
- Les taux de droits d’importation applicables dans l’UE
Les produits d’aménagement extérieur sont soumis à des règles douanières variables selon leur classification. En cas de doute, nous vous recommandons de contacter les services douaniers compétents avant votre commande.
3. Que faire en cas de blocage en douane ?
Si votre colis est retenu en douane ou nécessite des documents supplémentaires, notre service client peut vous fournir les documents nécessaires, tels que la facture commerciale ou les déclarations d’expédition.
Veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@patioslife.fr. Nous vous assisterons dans les plus brefs délais afin de faciliter le dédouanement.
Dernière mise à jour : 22 juin 2026
