Mise à jour le 9 mars 2025
Chez Patioslife, nous accordons une attention particulière à la qualité et à la durabilité de nos produits d’extérieur.
Pour certains parasols et accessoires achetés sur notre boutique en ligne, nous proposons, à titre volontaire, une garantie commerciale limitée de 5 ans.
Cette garantie commerciale s’ajoute à vos droits légaux. Elle ne les remplace pas et ne les limite en aucun cas.
1. Produits concernés
La présente garantie commerciale s’applique uniquement à certains parasols et accessoires achetés sur patioslife.fr, lorsque la fiche produit ou la confirmation de commande mentionne expressément l’existence d’une garantie commerciale de 5 ans.
Sauf indication contraire, cette garantie couvre, dans le cadre d’un usage privé et domestique, les éléments suivants :
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la structure du parasol, le châssis et les pièces métalliques ;
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la toile et les coutures ;
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certains accessoires fonctionnels, tels que les mécanismes de rotation, les manivelles ou les composants LED intégrés.
2. Bénéficiaire de la garantie
La présente garantie est accordée à l’acheteur initial, sur présentation d’une preuve d’achat valable.
3. Champ d’application territorial
La présente garantie commerciale s’applique aux commandes passées sur notre boutique en ligne française, avec une adresse de livraison située en France.
4. Durée de la garantie
La présente garantie commerciale est accordée pour une durée de cinq (5) ans à compter de la date de réception du produit par l’acheteur initial.
Toute période d’immobilisation du produit d’au moins sept jours dans le cadre d’une remise en état couverte par la présente garantie s’ajoute à la durée de garantie restant à courir.
5. Ce que couvre la garantie
La présente garantie couvre les défauts de matière et les défauts de fabrication apparaissant pendant la période de garantie, dans le cadre d’une utilisation normale, privée et domestique du produit.
Lorsqu’une demande relève effectivement de la présente garantie commerciale, nous pouvons, selon les cas :
-
réparer la pièce ou le produit concerné ;
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fournir une pièce de rechange ;
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remplacer le produit par un produit équivalent ;
-
ou, si la réparation ou le remplacement ne sont pas possibles ou ne sont pas raisonnablement envisageables, accorder un avoir approprié ou procéder à un remboursement approprié.
La solution proposée dépend notamment de la nature du défaut constaté, du produit concerné et de la disponibilité des pièces ou produits de remplacement.
6. Exclusions de garantie
Sont notamment exclus de la présente garantie commerciale :
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l’usure normale liée à l’usage ;
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les altérations purement esthétiques n’affectant pas l’utilisation du produit ;
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les dommages résultant d’une utilisation inappropriée, d’un montage incorrect ou d’un usage non conforme à la destination du produit ;
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les dommages résultant de l’absence de fermeture, de sécurisation ou de protection du parasol en cas de vent, de pluie, de tempête ou de conditions météorologiques comparables ;
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les dommages causés par des événements climatiques extrêmes, notamment la tempête, la grêle ou des vents violents ;
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les dommages liés à un stockage inadapté ou à un défaut d’entretien ;
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les dommages résultant de réparations, modifications ou transformations effectuées sans notre accord préalable ;
-
les dommages survenus dans le cadre d’un usage professionnel, collectif, public ou, plus largement, non domestique, sauf accord écrit exprès de notre part ;
-
les dommages liés au transport, les erreurs de livraison ou les colis incomplets, qui sont traités dans le cadre de notre Politique de retour et de remboursement.
7. Comment faire valoir la garantie
Si vous souhaitez faire valoir la présente garantie commerciale, merci de nous contacter par e-mail à l’adresse support@patioslife.fr et de nous transmettre, dans la mesure du possible :
-
votre numéro de commande ou votre preuve d’achat ;
-
une brève description du défaut constaté ;
-
des photos ou vidéos permettant d’illustrer clairement le problème.
Merci de ne pas retourner le produit sans accord préalable de notre service client.
8. Mise en œuvre de la garantie
Après réception de votre demande, nous examinons votre dossier et vous communiquons les prochaines étapes.
Selon les cas, nous pouvons vous demander :
-
des informations complémentaires ;
-
des photos ou vidéos supplémentaires ;
-
le retour de la pièce ou du produit concerné ;
-
ou toute autre vérification raisonnablement nécessaire à l’instruction de votre demande.
Si un retour du produit est nécessaire, les modalités pratiques vous seront communiquées au préalable.
9. Vos droits légaux
La présente garantie commerciale s’applique sans préjudice de vos droits légaux.
Les informations relatives à la garantie légale de conformité et à la garantie des vices cachés figurent dans nos Conditions Générales de Vente.
10. Contact
Pour toute question relative à la présente garantie commerciale ou pour toute demande de prise en charge, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
om de l’entreprise : Patioslife LLC
Adresse du siège social : 312W W 2nd St Unit A816 Casper, WY 82601 États-Unis
Adresse de l’entrepôt et des retours : 12000 Quai88, JD, ITM 26 Allée de Marseille Ablaincourt-Pressoir, Somme, 80320 France
E-mail du service client : support@patioslife.fr
Téléphone du service client : +33 6 72 92 18 51
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris.