Mise à jour le 9 mars 2025
1. Votre droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.
Si votre commande porte sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
Si votre commande porte sur un bien livré en plusieurs lots ou plusieurs pièces, le délai court à compter de la réception du dernier lot ou de la dernière pièce.
2. Comment exercer votre droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par courrier postal ou par e-mail.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : support@patioslife.fr
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin de cette page, mais cela n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous nous transmettiez votre décision avant l’expiration du délai de quatorze jours.
3. Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison initiaux, à l’exception des frais supplémentaires résultant, le cas échéant, du choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé sur notre site.
Le remboursement sera effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter du jour où nous aurons été informés de votre décision de vous rétracter.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
4. Retour des produits
Vous devez nous renvoyer ou nous restituer les biens sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter.
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration de ce délai de quatorze jours.
Adresse de retour
(sauf instruction différente communiquée par notre service client pour votre dossier) :
12000 Quai 88, JD, ITM 26 Allée de Marseille 80320 Ablaincourt-Pressoir France
5. Frais de retour
Sauf indication contraire de notre part, vous supportez les frais directs de renvoi des biens.
Pour les produits qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être renvoyés normalement par voie postale, le coût estimatif du retour est indiqué avant la conclusion du contrat.
Pour les articles volumineux ne pouvant être retournés par voie postale classique, les frais de retour varient en fonction du poids, des dimensions du colis et de votre lieu de résidence. Nous vous invitons à contacter notre service client avant tout renvoi : nous vous accompagnerons dans cette démarche et pourrons vous fournir une estimation personnalisée des frais de transport.
6. Dépréciation du bien
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.