Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Chez Patioslife (« Patioslife », « nous », « notre »), nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site Web, patioslife.fr (le « Site »), ou interagissez avec nos services (collectivement, les « Services »). En accédant à nos Services ou en effectuant un achat, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité.

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques commerciales, les lois ou les réglementations. Toute modification sera affichée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Les modifications importantes seront communiquées conformément aux exigences légales.

1. Collecte de vos Informations Personnelles

Nous collectons vos informations personnelles de différentes manières : directement auprès de vous, automatiquement, et de sources tierces. Ces données nous aident à exécuter notre contrat avec vous, à respecter nos obligations légales, à améliorer nos services et à protéger nos utilisateurs.

Catégories de données collectées :

1. Directement de vous :

   • Renseignements de contact : Nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone

   • Informations de commande : Adresses de facturation/expédition, confirmation de paiement

   • Informations de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité

   • Comportement d'achat : Articles consultés, activité dans le panier, préférences enregistrées, avis, cartes-cadeaux

   • Interactions avec le service client

2. Données d'utilisation collectées automatiquement :

   • Informations sur l'appareil et le navigateur : Adresse IP, données de navigation

   • Collectées par cookies et autres technologies de suivi

3. De tiers :

   • Partenaires et prestataires de services : Shopify, processeurs de paiement (ex. Stripe, PayPal), services de logistique, plateformes de marketing

2. Utilisation de vos Informations Personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Exécution et gestion de votre compte : Traitement des commandes, livraison des produits, gestion des retours et échanges

• Marketing et personnalisation : Envoi de promotions, personnalisation du contenu et des publicités, recommandations de produits

• Sécurité et prévention des fraudes : Surveillance des activités suspectes, protection des comptes utilisateurs

• Service client et amélioration : Réponses aux demandes, amélioration de l'expérience utilisateur, résolution des problèmes

3. Politique relative aux Cookies

Nous utilisons des cookies pour garantir le bon fonctionnement du site, analyser le trafic et personnaliser le contenu et les publicités. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Veuillez noter que certaines fonctionnalités du site peuvent être affectées par le blocage de certains cookies.

Pour plus d’informations sur les cookies utilisés par Shopify, veuillez consulter :
Politique de cookies Shopify

Notre site ne répond actuellement pas aux signaux « Do Not Track ».
Pour en savoir plus : allaboutdnt.com

4. Partage des Données Personnelles

Nous partageons vos informations personnelles uniquement dans les cas suivants, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• Identité, coordonnées, données de commande : Partagées avec Shopify, prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal), transporteurs, services clients

• Informations commerciales : Outils d’analyse (ex. Google Analytics), systèmes CRM, partenaires marketing (ex. Meta, Google Ads)

• Données techniques et d'utilisation : Shopify, plateformes publicitaires, services d’analyse

• Données de localisation approximative : Plateformes publicitaires et fournisseurs d’analyses

Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Nous ne partageons jamais de données sensibles (santé, origine ethnique, opinions politiques, etc.).
Nous n’utilisons pas vos données pour profiler ou déduire des caractéristiques sensibles.

5. Conservation des Données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique :

• Données de commande et de transaction : Conservées jusqu’à 7 ans pour des raisons comptables et fiscales

• Données de compte client : Conservées 2 ans après la fermeture du compte

• Préférences marketing : Conservées jusqu’à votre désinscription

6. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité conformément aux meilleures pratiques du secteur, telles que :

• Chiffrement AES-256 pour les données stockées

• Chiffrement SSL/TLS pour les données transmises

• Pare-feu et systèmes de détection d’intrusion

• Accès interne strictement limité et audits réguliers

Bien qu'aucun système ne soit infaillible, nous appliquons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données.

7. Notification en cas de Violation de Données

En cas de violation de données personnelles, les personnes concernées seront informées dans un délai de 72 heures, conformément au RGPD.

8. Transferts Internationaux de Données

Vos données peuvent être traitées ou stockées au sein de l’Union européenne ou dans d’autres pays offrant un niveau de protection adéquat. Lors de transferts hors UE, nous utilisons les mécanismes suivants pour garantir un niveau de protection adéquat :

• Clauses Contractuelles Types (SCC) approuvées par la Commission Européenne

• Décisions d’adéquation de l’Union européenne

• Garanties contractuelles avec nos prestataires

9. Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

• Droit à la portabilité des données

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit de retrait du consentement

• Droit de gérer vos préférences de communication

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@patioslife.fr
Une vérification d'identité peut être demandée.

10. Données des Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'une donnée a été collectée par erreur, veuillez nous contacter pour la faire supprimer.

11. Liens vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous encourageons à consulter. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques ou contenus.

12. Réclamations

Si vous avez une question ou une réclamation relative à la protection des données, contactez-nous à : support@patioslife.fr
Si vous ne trouvez pas de solution satisfaisante, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente, comme la CNIL (France).

13. Service & Expédition

Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts situés en France ou au sein de l’Union européenne, pour assurer un service rapide et conforme aux normes locales.

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.