Patioslife Haven – Pergola Adossée Murale en Aluminium avec Toit Rigide, Résistante et Durable pour Jardin et Terrasse

Oui, la tonnelle peut être solidement ancrée sur une terrasse en bois ou sur une dalle en béton. Les boulons d'expansion fournis permettent un ancrage sûr et fiable. Pour garantir une stabilité optimale, surtout par temps venteux, il est recommandé d’opter pour un ancrage permanent.

Oui, cette tonnelle est conçue pour une utilisation toute l'année. La toile offre une protection UV de 99 % (UPF 50+) et peut supporter une charge de neige de 22 lb par pied carré. Dans les zones à forte neige, nous recommandons de déneiger rapidement pour préserver la structure.

Les exigences en matière de permis varient selon la localisation. Nous ne délivrons pas de permis, nous vous recommandons donc de vérifier auprès de votre autorité locale de construction ou de votre syndicat de copropriété avant l’installation, afin de vous assurer du respect des réglementations applicables.

La structure est conçue pour résister à des vents allant jusqu’à 64 km/h (≈ 40 mph) avec une installation standard. Lorsqu'elle est ancrée de manière permanente sur des fondations en béton, elle peut supporter des vents supérieurs à 97 km/h (≈ 60 mph). Pour votre sécurité : Assurez-vous que tous les poteaux sont correctement fixés, attachez les rideaux par temps venteux et, en cas de tempêtes violentes, retirez ou couvrez le mobilier et assurez-vous que tous les éléments amovibles sont sécurisés.

Oui, la canopée est fabriquée avec des matériaux résistants à l'eau, conçus pour supporter une pluie légère à modérée. En cas de pluie forte ou prolongée, nous recommandons de brosser l'eau excédentaire et de s'assurer qu'un drainage adéquat est en place pour protéger la structure.

Utilisez du savon doux et de l'eau pour nettoyer le cadre et la toile. Évitez les produits chimiques agressifs et les nettoyeurs haute pression. Après des tempêtes, vérifiez les fixations et resserrez-les si nécessaire, nettoyez les feuilles des canaux de drainage et lubrifiez les fermetures éclair/rails avec du silicone. Conservez les rideaux et les moustiquaires au sec pendant l'hiver pour prolonger leur durée de vie.

Le colis comprend le cadre en aluminium thermolaqué, les panneaux de toit en acier galvanisé, le système à double rail, les rideaux et moustiquaires, le crochet de plafond, le matériel et les ancrages. Avec 2 à 5 personnes, prévoyez quelques heures pour l'assemblage. Une surface plane et porteuse est nécessaire ; l'installation professionnelle est recommandée pour un meilleur résultat.

Nous proposons une garantie limitée : 5 ans sur le toit hardtop, 2 ans sur les rideaux et les moustiquaires, et 1 an sur le cadre contre les défauts de fabrication. Les pièces de rechange et l'assistance après-vente sont disponibles — il vous suffit de contacter notre équipe de service client.

Nous disposons de notre propre entrepôt local, et le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours.

Pour les commandes importantes ou composées de plusieurs articles, tels que des parasols, des socles ou des ensembles de mobilier, nous pouvons expédier les articles dans des colis séparés en fonction de leur taille et de leur poids. Il est normal que les colis arrivent à des jours différents. Veuillez consulter vos informations de suivi, car chaque colis dispose de son propre numéro de suivi. Si vous avez des questions, notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par email. Vous pouvez l’utiliser pour suivre l’avancement de votre livraison en ligne.

Nous pouvons vous aider à modifier votre commande à tout moment avant l’expédition – changer un article ou votre adresse de livraison. Veuillez nous envoyer un email dès que possible.

Pour annuler une commande payée, vous devez nous envoyer un email avant l’expédition de celle-ci. Veuillez noter qu’en général, nous ne sommes pas en mesure d’interrompre son transit une fois qu’elle a été expédiée. Les frais de port ne sont pas remboursés après l’expédition des colis, et les retours sont soumis à votre choix.

Contactez simplement notre service client avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous guiderons tout au long du processus.

Si le retour est dû à un dommage, un défaut ou un article incorrect, nous prenons en charge les frais de retour. Pour les retours pour changement d’avis, le client est responsable des frais de retour.

Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous traitons votre remboursement dans les 3 à 5 jours ouvrables. Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement initial.

Oui ! Si vous préférez un échange pour un autre produit ou une autre variante, faites-le-nous simplement savoir – nous serons heureux de vous aider.